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Apr 22, 2023

Le centre aquatique Makino peu fiable frustre les utilisateurs de la piscine

Un conseil de district est pris à partie pour les heures irrégulières de son public

Un conseil de district est pris à partie pour les horaires irréguliers de sa piscine publique et le manque de communication avec le public à ce sujet.

Le centre aquatique Makino de Feilding a récemment réduit ses heures d'ouverture le week-end, fermant à 16h au lieu de 18h, en raison d'un manque de personnel, tandis que des problèmes de chauffage des piscines ont provoqué un certain nombre de départs tardifs et l'annulation de cours.

Rose Fowler avait été une nageuse régulière en fin d'après-midi à la piscine le week-end dans le cadre de sa rééducation après s'être cassé la clavicule dans un accident de quad l'été dernier.

Ayant payé 140 $ pour un laissez-passer de trois mois et payant également un taux annuel ciblé de 192 $ pour la piscine en tant que résidente locale, elle était frustrée à la fois par la disponibilité peu fiable d'un équipement public et par l'incapacité du conseil à dire au public pourquoi les heures ont été réduites et ce qui a été fait pour les ramener.

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Elle a dit qu'il était vain d'essayer de se rendre à la piscine plus tôt le samedi après-midi pour les personnes qui avaient des enfants.

Les couloirs de natation étaient également fermés entre 11h30 et 13h30 le week-end pendant l'utilisation des structures gonflables.

Le centre aquatique Lido de Palmerston North était ouvert jusqu'à 20 heures le week-end, tandis que les piscines communautaires d'Ashhurst et de Levin ont ouvert encore plus tard que Makino, jusqu'à 18 heures et 17 heures respectivement.

Plus tôt cette semaine, Stuff a rendu compte de la pression exercée sur l'espace des couloirs de nage dans les piscines de Manawatū.

Fowler a soulevé la question avec les conseillers de district lors d'une réunion jeudi, affirmant que les contribuables étaient lésés. Sacrifier les heures d'ouverture le week-end, lorsque la plupart des familles pouvaient utiliser les piscines, était "absolument fou", a déclaré Fowler.

Un communiqué de presse du conseil, publié quelques minutes après le discours de Fowler, expliquait qu'une pénurie de sauveteurs qualifiés et des problèmes d'entretien posaient des problèmes au centre aquatique.

Le directeur général du conseil pour la communauté, Lyn Daly, a déclaré que la rétention et le recrutement étaient un problème pour les services aquatiques dans tout le pays, et que Covid-19 et les bogues saisonniers signifiaient qu'ils n'avaient parfois pas les niveaux de personnel nécessaires pour faire fonctionner les piscines en toute sécurité à pleine capacité.

La mort soudaine et tragique de la responsable aquatique Nita Reihana en février a également eu un impact sur l'équipe.

"Pour tenter de résoudre certains des problèmes liés à la dotation en personnel, une nouvelle structure et une nouvelle liste de personnel ont été créées dans le but de maximiser la disponibilité du personnel", a-t-elle déclaré.

"Cela a entraîné une réduction de nos heures d'ouverture le week-end, mais la nouvelle liste et la nouvelle structure signifient que nous sommes moins susceptibles d'avoir besoin de fermer au public à court terme pendant la période hivernale."

Daly a déclaré que l'intention était que les heures d'ouverture reprennent à la normale à mesure que de nouveaux employés étaient recrutés et formés.

L'équipe luttait également contre les fluctuations de température de la piscine. Certains équipements avaient déjà été remplacés et l'installation serait évaluée en juin pour voir si les problèmes avaient été résolus ou si des travaux supplémentaires étaient nécessaires.

"Nous nous excusons auprès de la communauté pour les impacts sur le service. C'est frustrant pour nos clients et notre personnel, et notre équipe travaille systématiquement pour trouver des solutions aux problèmes identifiés."

Le public serait tenu informé des problèmes par le biais du site Web du Makino Aquatic Center et des réseaux sociaux.

Fowler était reconnaissant que le conseil ait intensifié sa communication avec le public.

Lorsqu'il n'y a pas eu de réponse à son e-mail du 24 avril au conseil concernant les heures d'ouverture de la piscine, elle a envoyé un e-mail à chacun de ses 12 représentants élus, y compris la mairesse Helen Worboys.

Aucun d'entre eux n'a répondu, mais elle a reçu un courriel du responsable des services aquatiques le 4 mai.

Plusieurs conseillers et le maire ont présenté leurs excuses à Fowler pour ne pas lui avoir répondu, certains notant qu'il s'agissait d'un problème opérationnel dont les conseillers n'auraient pas été informés.

Fowler a déclaré qu'après la réunion, elle ne s'attendait pas à ce qu'ils aient nécessairement une solution ou les réponses à ses questions, mais avait espéré qu'ils se souciaient au moins d'un problème frustrant beaucoup de gens dans la communauté, et auraient dû être conscients de l'agitation. sur les réseaux sociaux.

"Ils auraient dû s'en soucier et ils auraient dû être à l'écoute. Je suppose qu'ils n'ont pas de jeunes familles."